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快遞丟失怎么辦？如何正當(dāng)維權(quán)？

南通易派達(dá)物流有限公司 2020-12-04

  快遞丟失了怎么辦，如何投訴這家快遞公司并合理要求索賠呢？這是大多數(shù)消費(fèi)者在快遞發(fā)生丟失件后的第一想法，且聽南通易派達(dá)物流教你正當(dāng)維權(quán)。

  我們?cè)诳爝f丟失后，首先應(yīng)該確定責(zé)任的劃分。如果是你要求快遞小哥放到代收點(diǎn)，導(dǎo)致貨物丟失，這種情況就自認(rèn)倒霉吧。但如果貨物是在運(yùn)輸途中或者配送當(dāng)中，因快遞公司自身問(wèn)題，導(dǎo)致貨物丟失，這種情況我們應(yīng)該先保存證據(jù)，然后對(duì)快遞公司進(jìn)行投訴并提出相對(duì)應(yīng)的索賠申請(qǐng)。

   網(wǎng)購(gòu)物品，貨損、快遞丟失怎么辦，我們應(yīng)該找誰(shuí)賠償我們的損失?

   答：可以積極地向賣家協(xié)商，提出自己的要求（如退款、重新發(fā)貨等），一般賣方都會(huì)答應(yīng)的。因?yàn)橹灰M(fèi)者沒有真實(shí)簽收，該筆訂單就屬于未完成交付，當(dāng)然應(yīng)該找賣方了。當(dāng)賣方給出的處理結(jié)果讓我們不滿意，或者以不回復(fù)、不處理的方式逃避問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們可以申請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店小二介入，提交快遞丟失的證據(jù)，一般在1-2工作日就可以收到處理結(jié)果。

   個(gè)人郵寄物品，貨損、快遞丟失怎么辦，我們應(yīng)該找誰(shuí)賠償我們的損失?

  答：建議找直接找當(dāng)時(shí)郵寄網(wǎng)點(diǎn)的理賠，而不是快遞小哥。如果理賠方案或者處理結(jié)果不盡人意，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間以電話的方式，向涉事快遞公司的總部進(jìn)行投訴?；蛘咴谏媸驴爝f公司的官網(wǎng)，在線提交相關(guān)訴求并保留截圖，截圖上需要體現(xiàn)出投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等關(guān)鍵信息。

 如七天內(nèi)，涉事快遞公司依然沒有任何處理結(jié)果，或者對(duì)處理結(jié)果不滿意時(shí)，我們可以登陸當(dāng)?shù)厥∴]政管理局申訴網(wǎng)站進(jìn)行申請(qǐng)，或者撥打”省會(huì)區(qū)號(hào)“+”12305“申訴電話，進(jìn)行投訴，接下來(lái)要做的事，就是靜靜的等待好結(jié)果。

尾語(yǔ)：如果你的包裹價(jià)值不是那么高，建議大家不要這樣玩命似的，其實(shí)我也知道，大家很多時(shí)候要的只是一個(gè)說(shuō)法，好了以上就是易派達(dá)南通物流公司，對(duì)于快遞丟失了如何正確維權(quán)的看法